מדיניות פרטיות – PHR Clinic

מדיניות פרטיות – PHR Clinic

עדכון אחרון: ינואר 2025

1. כללי והגדרות

מרפאת PHR Clinic ("המרפאה", "אנחנו", "שלנו") מחויבת לכבד ולשמור על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי והרפואי שלכם.

השימוש באתר זה ומסירת מידע אישי מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים כאן, אנא הימנעו משימוש באתר.

מדיניות זו תואמת את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הגדרות:

משתמש / מטופל – כל מי שמבקר באתר או פונה למרפאה.

מידע אישי – כל מידע המזהה אדם, כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל.

מידע רפואי – מידע רפואי שנמסר על ידי המשתמש ביוזמתו לצורך הערכה או ייעוץ.

האתר – האתר הממוקם בכתובת phr-clinic.co.il.

2. סוגי מידע שנאספים

במהלך השימוש באתר או ביצירת קשר עם המרפאה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע אישי

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דואר אלקטרוני (אימייל)
  • גיל ומין (במידת הצורך לצורך רפואי)

מידע זה נאסף באופן וולונטרי כאשר המשתמש ממלא טופס יצירת קשר, שולח הודעה דרך WhatsApp, או יוצר קשר בכל דרך אחרת.

2.2 מידע רפואי

המשתמש רשאי למסור, מרצונו החופשי ובהסכמתו המפורשת, מידע רפואי הכולל:

  • תיאור מצב רפואי קיים (נשירת שיער, דילול שיער וכד')
  • היסטוריה רפואית רלוונטית
  • תרופות ששימשו בעבר או נעשה בהן שימוש
  • תמונות של קרקפת או אזור השיער – לצורך הערכה ראשונית בלבד

חשוב לדעת: המידע הרפואי שנמסר משמש להערכה ראשונית ולצורך מתן מידע כללי בלבד, ואינו מהווה תחליף לאבחנה רפואית פורמלית או לייעוץ רפואי אישי. לאבחנה מלאה יש להגיע לפגישה אישית במרפאה.

2.3 מידע טכני

בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני הכולל:

  • כתובת IP (Internet Protocol)
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • דפים שבהם ביקרת באתר
  • מקור ההפניה לאתר
  • שעה ותאריך הביקור

מידע זה נאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות (ראו סעיף 6).

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

3.1 יצירת קשר ותיאום פגישות

  • מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר, דוא"ל, טלפון או WhatsApp
  • תיאום פגישת ייעוץ או בדיקה במרפאה
  • משלוח תזכורות לפגישות

3.2 הערכה רפואית ראשונית

  • ניתוח תמונות ומידע רפואי שנמסרו על ידי המשתמש
  • הערכה ראשונית של מצב השיער והקרקפת
  • מתן מידע כללי על אפשרויות טיפול מתאימות

3.3 תיעוד רפואי

  • ניהול תיק רפואי דיגיטלי עבור מטופלים שקיבלו טיפול במרפאה
  • שמירת היסטוריה רפואית בהתאם לחוק

3.4 שיפור השירות

  • ניתוח התנהגות משתמשים באתר לצורך שיפור חווית הגלישה
  • התאמת תכנים ושירותים לצרכי המשתמשים
  • שליחת עדכונים מקצועיים (רק למי שהסכים לכך)

המידע לא ישמש למטרות שיווקיות אגרסיביות, ולא יימכר או יושכר לגורמים חיצוניים.

4. שמירת מידע ואבטחתו

4.1 אבטחת מידע

🔒 אתר מאובטח SSL

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע שלכם, ובכלל זה:

  • שימוש בהצפנת SSL (Secure Socket Layer) לאבטחת העברת מידע באתר
  • אחסון מידע במאגרים מאובטחים עם הגבלת גישה
  • הגבלת גישה למידע רק לעובדים ומטפלים מורשים
  • גיבויים תקופתיים למניעת אובדן מידע

4.2 מגבלות אבטחה

למרות מאמצינו, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. אבטחת מידע באינטרנט כרוכה בסיכונים טבועים, ולכן אנו ממליצים להימנע ממסירת מידע רפואי רגיש במיוחד ללא צורך.

4.3 משך שמירת מידע

  • מידע רפואי – יישמר למשך הזמן הנדרש על פי חוק (עד 7 שנים לאחר הטיפול האחרון)
  • מידע טכני – יישמר לתקופה מוגבלת של עד 24 חודשים
  • פניות כלליות – יישמרו עד 12 חודשים או עד למחיקה על פי בקשה

5. מסירת מידע לצד שלישי

5.1 עקרון הסודיות

אנו מתחייבים שלא למסור, למכור או להשכיר את המידע האישי או הרפואי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן.

5.2 מקרים בהם עשוי להימסר מידע

  • בהסכמתכם המפורשת – כאשר אתם מבקשים זאת במפורש
  • לצורך מתן שירות רפואי – העברת מידע למעבדות, מומחים או גורמים רפואיים נוספים במסגרת הטיפול
  • ספקי שירות טכניים – חברות המספקות שירותי אחסון, דוא"ל, או ניהול מערכות (הכפופות להסכמי סודיות)
  • מצב חירום רפואי – במקרה של סכנה לחיים או לבריאות
  • לפי דרישת חוק – כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע לרשויות

5.3 אי-מכירת מידע

אנו לא נמכור, נשכיר או נחליף את פרטיכם האישיים או הרפואיים לצורכי שיווק או למטרות מסחריות.

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

6.1 מהם Cookies?

Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם על ידי האתר, ומאפשרים לנו לזהות אתכם בביקורים חוזרים ולשפר את חווית הגלישה.

6.2 סוגי Cookies בשימוש באתר

  • Cookies הכרחיים – נדרשים לתפעול תקין של האתר
  • Cookies אנליטיים – לצורך ניתוח תנועה באתר (Google Analytics וכד')
  • Cookies פונקציונליים – לשיפור חוויית המשתמש

6.3 ניהול Cookies

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת Cookies עשויה להשפיע על תפקוד מלא של האתר.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאי כל משתמש לזכויות הבאות:

7.1 זכות עיון

אתם זכאים לבקש עיון במידע האישי והרפואי שנאסף אודותיכם במאגרי המרפאה.

7.2 זכות תיקון

במקרה שהמידע שגוי או לא מעודכן, אתם זכאים לבקש תיקון המידע.

7.3 זכות מחיקה

אתם זכאים לבקש מחיקת המידע האישי, בכפוף להוראות החוק ולחובות שמירה חוקיות (כגון תיעוד רפואי).

7.4 זכות התנגדות

אתם זכאים להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווק ישיר.

7.5 איך לממש את הזכויות?

לצורך מימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו בכתב. נשיב לפנייתכם תוך 30 ימים.

8. קטינים

אתר זה מיועד לשימוש של מבוגרים בני 18 ומעלה בלבד.

אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי או רפואי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

במקרה שהורה או אפוטרופוס מבקש מידע או ייעוץ עבור קטין, עליו למסור את המידע בעצמו ולהצהיר שהוא פועל כאפוטרופוס חוקי.

אם התברר לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה הולמת, נמחק אותו לאלתר.

9. שינויים במדיניות פרטיות

המרפאה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק, בטכנולוגיה או בפעילות המרפאה.

כל שינוי מהותי יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

10. פרטי יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, ניתן ליצור קשר:

PHR Clinic – מרפאה להשתלות שיער

📧 דוא"ל: [email protected]

🌐 אתר: phr-clinic.co.il

📱 ליצירת קשר מהירה: דרך טופס יצירת הקשר באתר או WhatsApp

11. הסכמה למדיניות

השימוש באתר ומסירת מידע אישי או רפואי מהווים הסכמה מפורשת למדיניות פרטיות זו.

אם אינכם מסכימים לתנאים אלו, אנא הימנעו משימוש באתר ומהמשך מסירת מידע.

© 2025 PHR Clinic – כל הזכויות שמורות

מדיניות פרטיות זו נועדה להבהיר את מחויבותנו לפרטיותכם ולשקיפות מלאה בטיפול במידע שלכם.